Luego de un año de haber entrado en vigor las reformas a la Ley del sistema de tarjetas de crédito, la Defensoría del Consumidor reporta una disminución en las atenciones que brinda la institución a la población en este rubro.
“Un elemento que me gustaría destacar es que el nivel de atención tuvo una disminución. Tuvimos 5,700 atenciones en 2022. Este año, han sido 2,756. La reforma ha venido a contribuir a un mejor desarrollo de estos servicios financieros”, explicó el presidente de Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar.
De acuerdo con el funcionario, la disminución de las atenciones en este tema surgió gracias a las reformas de seis artículos y de agregar cuatro nuevas disposiciones a la referida ley.
“Como resultado de estos casos hemos recuperado $471,000. Tenemos el tema de cobro de intereses, fraudes y estadíos. Los consumidores han hecho uso de nuestros servicios”, dijo Salazar.
La Defensoría tiene habilitado el número de teléfono gratuito 910 para recibir denuncias.