El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, destacó las 50 modificaciones realizadas este año a la Ley de Protección al Consumidor. Estas reformas buscan reforzar las garantías y derechos de los ciudadanos, brindándoles una mayor protección ante posibles abusos. Salazar subrayó que estos cambios son parte de un esfuerzo continuo para mejorar la atención y el servicio a los consumidores.
Desde junio de 2019 hasta agosto de 2024, la Defensoría ha recibido un total de 88,372 denuncias, reflejando un compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores. Salazar también destacó la importancia de los canales no presenciales, los cuales han permitido un incremento en las atenciones, representando actualmente más del 50% de los casos atendidos.