En un balance preliminar de la Defensoría del Consumidor indica que la institución ha atendido en lo que va del Plan Fin de Año 2022, más de 7,769 personas, por diversos problemas de incumplimiento a la normativa legal.
El presidente de la institución, Ricardo Salazar, dijo que el sector financiero es el más denunciado por los consumidores, que representa un 21 %, por electrodomésticos y artículos del hogar un 19.3 % y servicios en general con un 13.9 %.
Mientras que, los cargos y cobros indebidos, con un 19.7 %; un 15 % por incumplimieneto de contratos y por mala calidad de productos un 9.6 %.
Salazar afirmó que de las más de 7,000 atenciones a los consumidores, un 45 % recibieron asistencia presencial en la Defensoría del Consumidor y 55 % fue a través de mecanismo digitales.