El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, brindó un balance del trabajo llevado a cabo por la institución en el 2023. Entre las labores realizadas están las atenciones, multas y montos recuperados entre otros.
Salazar señaló que en 2023 han recuperado la cifra récord de $32.3 millones. ‘‘Tenemos $269,000 que fueron recuperados por el Tribunal Sancionador, a través de resoluciones. Además de poner multa, ordenó a las empresas que hicieran esas devoluciones. Esto ha favorecido a 145,464 consumidores’’, dijo.
De acuerdo con el funcionario, los casos colectivos representan $25 millones, de los cuales, en el sector inmobiliario son 32 casos que dan $22.5 millones, beneficiando a más de 3,392 familias. En el sector de servicios, $1.6 millones se han recuperado.
Además, Salazar detalló que la Defensoría ha realizado más de 87,272 inspecciones y 1,116 sondeos en diferentes comercios. También, han hecho 204 investigaciones por indicios de incremento injustificado de precios. 72 están en denuncia y 22 han sido sancionados con multas que superan los $111,000.