El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que un total de $28.9 millones fueron recuperados en las soluciones de casos de consumo.
De esa cifra, $25.8 millones han sido en casos colectivos y $3.1 millones en individuales hasta el 30 de noviembre de 2020. Con relación al 2019, se han recuperado $21.9 millones más.
Mientras tanto, 136,570 personas se han visto beneficiadas; 129,938 en casos colectivos y 6,632 individualmente. ‘‘Hemos tratado de brindar una solución integral a nuestra población. Son cifras importantes’’, destacó Salazar sobre la labor de la institución durante este año.
Asimismo, 18,831 casos fueron atendidos previo a la pandemia de COVID-19; 30,779 se tomaron durante la emergencia por el coronavirus y 45,222 tras la reapertura económica. 41,162 del total de atenciones fueron en medios electrónicos, según el funcionario.
‘‘Contamos con 25 puntos de atención. Trabajamos con modalidad de citas, pero la parte de los medios electrónicos ha sido la principal’’, explicó Salazar.