El trabajo de la Defensoría del Consumidor (DC) durante la emergencia y la reapertura económica en el país llevó a una devolución de $1.2 millones a favor de los consumidores, según informó el titular de la institución, Ricardo Salazar.
El funcionario detalló que entre marzo y julio, la Defensoría gestionó 1,184 casos a través del Centro de Solución de Controversias, que resultaron en la cantidad de $1.6 millones acumulados en devoluciones, como ya se ha mencionado. El total de casos resueltos, con y sin devoluciones, fueron más de 1,800.
La institución provee asesorías y también recibe denuncias. De manera simultánea ejerce un rol más proactivo, con 1,287 inspecciones efectuadas durante el período mencionado, de marzo a julio. Como resultado, la Defensoría reportó 40 casos de sobreprecios: 17 en el caso de alcohol gel y mascarillas, más 24 en el rubro de alimentos esenciales.
Como resultado de estos esfuerzos, la DC resolvió el caso de las Farmacias San Nicolás, que estaban vendiendo el galón de alcohol gel con un sobreprecio de US$30 en comparación con los máximos establecidos por la DC. La empresa fue multada con US$8,212.19, como sanción.
Durante la gestión del Presidente Nayib Bukele, los consumidores beneficiados con la tutela de sus derechos asciende a 97,378, entre atenciones, asesorías y denuncias. Esto representa un incremento de 26 % en comparación con el mismo período, pero de 2018 a 2019. Los casos con devoluciones acumularon $2.5 millones.