Autoridades de la Defensoría del Consumidor lanzaron este lunes la plataforma de “Conciliación Virtual”, que permitirá resolver controversias de manera directa, entre consumidores y comercios.
El presidente de la institución, Ricardo Salazar, fue el encargado de dar a conocer la iniciativa que busca la consolidación de servicios más eficientes, eficaces e innovadores a favor de los consumidores.
“El gran potencial es que las personas consumidoras podrán establecer un acuerdo directo con el proveedor, desde un lugar cómodo, en el cual evitemos la aglomeración. Nos ahorra tiempo y logramos sacarle provecho a la eficiencia de las herramientas tecnológicas”, manifestó Salazar.
Esta herramienta tecnológica, lanzada justo en la fecha en la que se celebra el Día Nacional y Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, será de utilidad y mutuo beneficio, tanto para consumidores como proveedores, afirmó el funcionario.