El presidente la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que durante enero del 2023 atendieron a 10 mil 559 consumidores, los temas de controversias, asesorías y denuncias fueron los más comunes.
El funcionario indicó que en comparación con el año pasado hubo un incremento del 15% en las atenciones.
“La población hace más uso de los servicios porque existe una serie de mecanismos que han permitido el acercamiento, tenemos a disposición 67 medios de atención, 36 presenciales y 31 no presenciales, el Call Center y las ventanillas virtuales”, resaltó Salazar.
Salazar explicó que, el 70% de las denuncias fue por cargos, cobros y comisiones indebidas, cumplimiento de contrato y oferta, mala calidad de servicio e incumplimiento de garantía.
Añadió que durante el primer mes del año han recuperado $609, 890.41, beneficiando a 728 consumidores.