La Defensoría ha logrado beneficiar a más de 540 mil consumidores durante este quinquenio.
La Defensoría del Consumidor ha recuperado $103.2 millones a favor de 540,287 consumidores desde junio de 2019 hasta marzo de 2024, informó este viernes el titular de la institución, Ricardo Salazar.
El funcionario detalló que en ese período se tuvo un 93 % de efectividad de casos cerrados en favor de la población.
«Es importante señalar que este crecimiento histórico viene en los últimos cinco años; en el año de la pandemia tuvimos el mayor monto de recuperación cercano a los $39.4 millones», indicó Salazar.
Asimismo, indicó que de los $103.2 millones recuperados, el 73 % ($73.6 millones) corresponde a casos colectivos cerrados con devolución, beneficiando a 495,016 consumidores.
Del total de lo recuperado, el 84 % del monto recuperado se encuentra en los sectores: inmuebles ($46.24 millones), transporte ($16.91 millones), servicios financieros ($11.04 millones) y electrodomésticos y artículos del hogar ($10.62 millones).
Los principales motivos de recuperación son: incumplimiento de contrato u oferta ($70.84 millones), derecho de retracto y desistimiento de compra ($10.20 millones), cobros, cargos y comisiones indebidas ($7.33 millones) y cláusulas abusivas ($30.19 millones).
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